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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días hábiles, Baño Diseño no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de Servicios.
Los costes de cambio o devolución no son gratuitos.
Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el/ los artículos comprados y haga un nuevo pedido.
Todos los artículos deben de ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.
Le rogamos que también devuelva la caja Baño Diseño y el paquete de entrega original con los materiales de instalación, las Instrucciones de Montaje, así como el resto de documentación, con todos los materiales de protección en su lugar y las etiquetas. De lo contrario, Baño Diseño tendrá derecho a descontar el valor correspondiente del reembolso realizado al Cliente, o a denegar los productos devueltos por el Destinatario del regalo.
Los cambios y devoluciones deben de ir siempre acompañados del mail de Confirmación de Devolución impreso y firmado por usted para la identificación en nuestros almacenes. Los cambios y devoluciones recibidos sin el mail de confirmación de Devolución y su Código de Devolución correspondiente podrán ser devueltos al emisor.
Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente por correo electrónico bdonline@banodiseno.com
Para llevar a cabo una devolución siga los siguientes pasos:
1.Acceda a www.banodiseno.com/devoluciones, localice su pedido introduciendo su email y número de pedido. También puede ingresar desde la opción DEVOLUCIONES que se encuentra en la sección de SITE INFO (hasta abajo de la home)
2.Indique si quiere hacer una devolución. Seleccione el motivo. Click a TRAMITAR DEVOLUCIÓN.
3.Recibirá un mail de Devolución en Proceso. Una vez que le aceptemos la recogida, recibirá un nuevo mail de Devolución Confirmada. Firme e imprima el mail de DEVOLUCIÓN CONFIRMADA.
4.Empaquete en el embalaje original. Introduzca el mail de Devolución Confirmada firmado al paquete.
5.Llame a su agencia de transporte (portes pagados por el cliente) y remita por mensajería el paquete a la siguiente dirección:
Baño Diseño S.L
Ctra. de Yecla, 12
03400 Villena (Alicante)
España
6.La(s) pieza(s) serán revisadas por Control de Calidad. Una vez que su devolución haya sido recibida y comprobada en nuestras instalaciones, será notificado por correo electrónico para proceder al reembolso.
7.Reciba el reembolso de la devolución en un plazo de hasta 14 días hábiles con el mismo modo de pago que realizó su compra.
* Solo admitiremos productos en perfecto estado con todos sus accesorios.
* Servicio de Atención al Cliente: bdonline@banodiseno.com
Si se retracta del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted (excepto los de transporte, tanto de envío como de devolución) y en ningún caso más tarde de 30 días a partir del día en que seamos informados acerca de su decisión de retractarse del presente contrato.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando los mismos métodos de pago que usted hubiese empleado para la transacción inicial.
Usted deberá enviar o entregarnos los productos que desee devolver sin demora indebida y, en cualquier caso, 14 días a más tardar desde la fecha en que nos comunique su retractación del presente contrato. Usted habrá respetado el plazo si envía los productos objeto de devolución antes de que el período de 14 días haya vencido.
El Cliente será responsable de cualquier reducción del valor del producto si el deterioro se debe a un uso que no se ajuste a una inspección de calidad ordinaria y a las comprobaciones funcionales del producto. Por “Inspección de calidad y comprobaciones funcionales” se entiende la comprobación del producto de la misma forma que se llevaría a cabo habitualmente en un comercio al por menor. Por lo tanto, si el producto está dañado, Baño Diseño deducirá del reembolso el coste de su correspondiente reparación o sustitución.
Por motivos de higiene, no realizaremos devoluciones de artículos utilizados.
Como cliente ubicado en la UE, usted tiene derecho a retractarse de este contrato en un plazo de 14 días sin proporcionar ninguna justificación. El período de retractación vencerá tras 14 días a contar desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted que no sea el transportista, tome posesión física de los productos.
Para ejercer su derecho de retractación, puede contactar con nosotros al número de teléfono de Atención al Cliente y a la dirección de correo electrónico indicados en nuestro sitio web. De lo contrario, deberá informarnos acerca de su decisión de retractarse de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
A) ARTÍCULOS RECIBIDOS DEFECTUOSOS
Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, los gastos de envío corren por cuenta de Baño Diseño. Rogamos se ponga en contacto con nosotros al teléfono o correo electrónico de Atención al Cliente en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, para darle la solución correcta.
B) ARTÍCULOS CON DEFECTOS OCULTOS MANIFESTADOS TRAS SU USO
Pueden existir defectos de fabricación ocultos que se evidencien tras el uso del artículo. Por favor, tenga en consideración que los artículos dañados por el desgaste, las roturas y una mala instalación no serán considerados como defectos.
Si usted detecta algún defecto oculto durante los 2 años posterior a la recepción del artículo póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico a bdonline@banodiseno.com Por favor, adjunte descripción del problema y si fuera posible fotografías que evidencien el problema. En el caso que el artículo presente un defecto de fabricación gestionaremos su recogida.
La aceptación de un producto defectuoso se llevará a cabo una vez recibido el artículo en nuestros almacenes y tras la inspección por nuestros técnicos. En el caso de un producto defectuoso, se procederá a su arreglo si fuera posible. Si su reparación no fuera viable se procederá a sustituir el artículo por uno exactamente igual. Solo se procederá a la devolución del importe si el artículo no puede ser reparado o sustituido.
